Questions fréquentes

Où sont fabriqués les produits P'tit Kolala ?

Toutes nos créations textiles sont imaginées, confectionnées et personnalisées avec soin dans notre atelier en France. Chaque pièce est réalisée en petites séries ou à la commande afin de garantir une qualité irréprochable.

Puis-je personnaliser un produit ?

Oui. La plupart de nos créations peuvent être personnalisées par une broderie (prénom, initiales ou texte selon les modèles). Les options disponibles sont indiquées sur chaque fiche produit.

Les jouets sont-ils fabriqués par P'tit Kolala ?

Non. Nous sélectionnons avec soin des jouets et accessoires de marques reconnues pour leur qualité afin de compléter notre univers. En revanche, tous nos produits textiles sont créés et confectionnés dans notre atelier.

Quels tissus utilisez-vous ?

Nous sélectionnons des matières douces et de qualité, adaptées aux tout-petits. Nos tissus sont certifiés OEKO-TEX® Standard 100, garantissant l'absence de substances nocives.

Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

Les créations personnalisées sont confectionnées sous 5 jours ouvrés. Les jouets et accessoires en stock sont généralement expédiés sous 48 heures. Si votre commande contient à la fois des créations personnalisées et des articles en stock, elle est expédiée en un seul envoi dès que l'ensemble est prêt.

Puis-je faire livrer directement un cadeau ?

Oui. Vous pouvez faire expédier votre commande directement au destinataire. Nous ne joignons jamais de facture papier au colis.

Puis-je retirer ma commande en boutique ?

Oui. Le Click & Collect est disponible gratuitement dans notre boutique située au : 74 boulevard Richard Wallace, 92800 Puteaux. Vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera prête.

Puis-je retourner un produit personnalisé ?

Conformément à la réglementation, les produits personnalisés ne peuvent pas être repris ou échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part. Les articles non personnalisés peuvent être retournés dans les conditions prévues par notre politique de retour.

Vos produits conviennent-ils aux nouveau-nés ?

Oui. Nos créations sont pensées pour accompagner les bébés dès la naissance. Nous accordons une attention particulière au choix des matières, au confort et aux finitions.

Puis-je créer une liste de naissance ?

Oui. Notre liste de naissance est disponible en ligne et également accessible en boutique. Vous pouvez sélectionner vos coups de cœur et partager votre liste avec vos proches en toute simplicité.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les moyens de paiement proposés lors de votre commande sur notre boutique en ligne.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact, par e-mail ou nous rendre visite directement en boutique. Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans votre projet.

Les produits sont-ils réalisés à la commande ?

Une grande partie de nos créations textiles est confectionnée spécialement pour vous. Cela nous permet de proposer des produits personnalisés, réalisés avec le plus grand soin, tout en limitant le gaspillage.